call
menu
Meniuclose
RO RO expand_moreRON expand_more

Doriți să faceți rezervarea telefonic?

Sună-ne acum!

callServiciul pentru clienți
chevron_right

Politica de confidențialitate

Știm că nu este ușor să furnizați informații personale site-urilor web online, în special în era digitală de astăzi, și că trebuie să aveți încredere în acești furnizori pentru a face acest lucru. Politica noastră de confidențialitate se referă la fiecare informație pe care o obținem de la dumneavoastră.

Informații de bază

Această politică de confidențialitate se aplică tuturor persoanelor care utilizează serviciile martiGO (martiGO GmbH, denumită în continuare martiGO). Vă informăm cu privire la natura, amploarea și scopul colectării și utilizării datelor dumneavoastră cu caracter personal de către compania noastră. Vă respectăm confidențialitatea și ne străduim să respectăm cu strictețe cerințele legale pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal (Regulamentul UE nr. 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 și TKG 2003). Toate informațiile dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate pe această bază.
Responsabil pentru prelucrarea datelor este martiGO, Quellenstrasse 72/3, 1100 Viena.
Coordonatorul nostru de confidențialitate este Kürşad Bicakci ([email protected], +4312366060119).

Prin utilizarea serviciilor noastre și prin acordul dumneavoastră conform acestei Politici de protecție a datelor, certificați că ați împlinit vârsta de 14 ani și sunteți capabil să vă dați consimțământul, sau că tutorele dumneavoastră și-a dat deja consimțământul.

Informații în conformitate cu art. 13 GDPR (Regulamentul general al UE privind protecția datelor)

Datele dumneavoastră cu caracter personal, adică în special

- datele dumneavoastră de bază (nume de familie, prenume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon),

- date de plată, în special carduri de debit, carduri de credit și carduri bancare,

- destinațiile, hotelurile, durata șederii, persoanele de contact, condițiile, serviciile speciale, datele de sănătate, numărul de zbor frecvent și

- categorii speciale de date, cum ar fi datele de sănătate și datele privind nevoile speciale (cum ar fi scaunul cu rotile, mesele speciale),

sunt necesare pentru serviciile noastre. Acestea includ în special rezervări de vacanțe, hoteluri, mașini de închiriat, transferuri, asigurări, excursii, vouchere, inclusiv investiții ale clienților, facturare și verificarea acestora (B2B, B2C, FIT), rezervări de bilete și achiziții de hoteluri.
În acest scop, stocăm, prelucrăm și, în măsura în care este necesar, transferăm aceste date către terți - inclusiv furnizori de servicii din țări terțe ca prelucrători pentru rezervări de călătorii, software și servicii de agenție.

Nu folosim profilarea și deciziile automate.

Durata stocării depinde de durata relației noastre de afaceri și, în plus, de cerințele legale de păstrare aplicabile nouă. Subliniem că, în cazul unei cooperări regulate pentru cel mai bun serviciu posibil pentru clienți, ne străduim să cunoaștem atât de bine dorințele dumneavoastră de client care ne-au fost deja transmise, încât să vă putem satisface în mod constant și permanent.

Site-urile noastre web

Prin accesarea site-ului nostru web, datele dumneavoastră de acces vor fi colectate și stocate automat. Aceste date de acces pot include, în special, pagina accesată, fișierele vizualizate, data și ora apelului, adresa IP a utilizatorului, datele computerului apelant, în special browserul și sistemul de operare, precum și volumul de date și mesajul apelului reușit. Aceste date sunt utilizate de noi în scopuri statistice interne pentru a asigura securitatea ofertei noastre și pentru a optimiza oferta. Dacă se suspectează un act ilegal, datele vor fi evaluate pentru a asigura probe.
Prin introducerea datelor dumneavoastră cu caracter personal într-unul dintre formularele noastre de contact, vă dați consimțământul pentru transmiterea, stocarea și prelucrarea de către noi pe durata acestei solicitări specifice. Acest lucru este valabil în special pentru solicitările dumneavoastră prin formularul de contact, chat și e-mailurile pe care ni le trimiteți. Avem nevoie de aceste date pentru a procesa solicitarea dumneavoastră și, în aceste cazuri, stocăm și adresa dumneavoastră IP în scopul asigurării probelor. Stocarea are loc atâta timp cât este necesar pentru dumneavoastră sau pentru noi să ne ocupăm de orice întrebări suplimentare sau ulterioare.
Nicio altă dată nu este interogată și stocată prin utilizarea paginii noastre martiGO.com, care nu este deja stocată în distribuția staționară. Aceleași dispoziții se aplică pentru stocare și ștergere.

Baza legală pentru această prelucrare a datelor este consimțământul dumneavoastră, obligațiile noastre precontractuale și contractuale față de dumneavoastră, interesele noastre legitime și obligațiile legale de orice fel și § 96 TKG.

Buletin informativ

Sunteți liber să vă abonați la buletinul nostru informativ. În fiecare buletin informativ pe care îl primiți, veți găsi toate informațiile de care aveți nevoie pentru a vă dezabona de la buletinul informativ. Pentru mai multe informații despre buletinele noastre informative, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Suntem aici pentru a vă ajuta.

Conținutul site-ului nostru web a fost pregătit cu atenție și verificat de mai multe ori, dar nu ne asumăm nicio răspundere pentru actualitatea, corectitudinea și caracterul complet al informațiilor furnizate. Revendicările de daune pentru utilizarea sau neutilizarea informațiilor sau pentru utilizarea informațiilor incorecte sau incomplete sunt excluse. Toate ofertele sunt neobligatorii. Ne rezervăm dreptul de a modifica, completa sau șterge oferta sau părți ale acesteia fără notificare prealabilă sau de a înceta publicarea site-ului web temporar sau permanent.

Conținutul și programarea site-ului nostru web sunt protejate de drepturi de autor și drepturi conexe. Orice duplicare - chiar și în extrase - și reproducere publică, în special copierea de texte, grafice și fotografii, este interzisă fără acordul nostru scris prealabil.

Transmiterea către terți / obligațiile prelucrătorilor

Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise de noi

- în cadrul companiei, ținând cont de utilizările permise,

- unui prelucrător (de exemplu, reclamele noastre electronice din buletinul informativ) care s-a angajat să respecte standardele de confidențialitate aplicabile, sau

- terților implicați în furnizarea serviciilor pe care le solicitați (cum ar fi tranzacțiile de rezervare în străinătate).

Dacă respectarea standardelor europene de protecție a datelor nu este posibilă - de exemplu, deoarece clauzele contractuale standard, deciziile de adecvare sau certificările nu sunt garantate în cazul specific - vă vom informa la timp și vom obține, de asemenea, consimțămintele necesare de la dumneavoastră. Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne contactați la [email protected]

Cookie-uri și servicii de urmărire

Folosim cookie-uri, care sunt mici elemente de text utilizate pentru a stoca informații în browserele web. Cookie-urile sunt recunoscute la următoarea dumneavoastră vizită pe site-ul nostru web și contribuie în mod semnificativ la accelerarea încărcării și la confortul utilizării ofertelor noastre. Informațiile dumneavoastră recunoscute și stocate de cookie-uri sunt utilizate pentru recunoașterea dumneavoastră, dar și pentru analiza comportamentului dumneavoastră de utilizator. Veți fi stocat pe serverul furnizorului respectiv, care s-a angajat ca prelucrător față de noi să respecte standardele de protecție a datelor aplicabile.
După ce ați vizitat site-ul nostru web, cookie-urile rămân stocate pe dispozitivul dumneavoastră, cu excepția cazului în care le-ați refuzat de la început sau nu ștergeți în mod activ cookie-urile. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-urilor noastre web. De asemenea, puteți preveni stocarea cookie-urilor prin setarea corespunzătoare a software-ului browserului dumneavoastră. Subliniem, totuși, că în acest caz este posibil să nu puteți utiliza toate funcțiile site-ului nostru web. De asemenea, puteți preveni transmiterea datelor generate de cookie către Google și legate de utilizarea de către dumneavoastră a site-ului web (inclusiv adresa dumneavoastră IP), precum și prelucrarea acestor date de către Google, utilizând browserul disponibil pe site-ul web google.com. Descărcați și instalați pluginul. Cu toate acestea, pluginul este disponibil numai pentru anumite programe de browser.

De asemenea, folosim conținut de la terți pe site-ul nostru web pentru a face site-ul nostru web cât mai informativ și convenabil posibil pentru dumneavoastră. Acestea includ, de exemplu, hărți Google, fluxuri RSS sau Youtube. Acești furnizori terți vor primi adresa dumneavoastră IP din motive tehnice. Nu avem nicio influență asupra utilizării acestor date de către furnizorul terț. Ne referim în acest sens la declarațiile de confidențialitate ale furnizorului respectiv.

Google Analytics

Acest site web utilizează serviciul „Google Analytics” furnizat de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SUA) pentru a analiza utilizarea site-ului web de către utilizatori. Serviciul utilizează „cookie-uri” - fișiere text stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Informațiile colectate de cookie-uri sunt de obicei trimise la un server Google din SUA și stocate acolo.

Pe acest site web, anonimizarea IP este activă. Adresa IP a utilizatorilor este scurtată în statele membre ale UE și ale Spațiului Economic European. Această reducere elimină referința personală a adresei dumneavoastră IP. În conformitate cu termenii acordului, pe care operatorii de site-uri web l-au încheiat cu Google Inc., aceștia utilizează informațiile colectate pentru a compila o evaluare a activității site-ului web și a activității site-ului și pentru a furniza servicii legate de internet.

Aveți opțiunea de a preveni stocarea cookie-urilor pe dispozitivul dumneavoastră prin efectuarea setărilor corespunzătoare în browserul dumneavoastră. Nu există nicio garanție că veți accesa toate funcțiile acestui site web fără restricții.

Iată mai multe informații despre utilizarea datelor de către Google Inc.: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Utilizarea pluginurilor de social media

Acest site web utilizează pluginuri sociale Facebook, care sunt operate de Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, SUA). Legăturile sunt recunoscute prin sigla Facebook sau prin termenii „Like”, „Share” în culorile Facebook (albastru și alb). Informații despre toate pluginurile Facebook pot fi găsite în următorul link: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Pluginul creează o conexiune directă între browserul dumneavoastră și serverele Facebook. Operatorul site-ului web nu are nicio influență asupra naturii și amplorii datelor transmise de plugin către serverele Facebook Inc. Informații pot fi găsite aici: https://www.facebook.com/help/186325668085084.
Pluginul informează Facebook Inc. că utilizatorii au vizitat acest site web. Există posibilitatea ca adresa dumneavoastră IP să fie salvată. Dacă sunteți conectat la contul dumneavoastră de Facebook în timp ce vizitați acest site web, informațiile vor fi legate de acesta.

Dacă utilizați funcțiile pluginului - de exemplu, prin partajarea sau „aprecierea” unei postări - informațiile corespunzătoare vor fi, de asemenea, transmise către Facebook Inc.

Doriți să împiedicați Facebook. Inc. să asocieze aceste informații cu contul dumneavoastră de Facebook, vă rugăm să vă deconectați de la Facebook înainte de a vizita acest site web.

În plus, acest site web utilizează butonul „+1” al Google Plus. Acesta este operat de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SUA). Dacă vizitați o pagină care conține butonul „+1”, se creează o conexiune directă între browserul dumneavoastră și serverele Google. Prin urmare, operatorul site-ului web nu are nicio influență asupra naturii și amplorii datelor transmise de plugin către serverele Google Inc. Faceți clic pe butonul „+1” în timp ce sunteți conectat la Google+, partajați conținutul paginii pe profilul dumneavoastră public.

Datele cu caracter personal nu sunt colectate de Google Inc. până când nu faceți clic pe buton. Chiar și cu utilizatorii Google conectați, printre altele, adresa IP este stocată. Dacă doriți să împiedicați Google Inc. să stocheze aceste date și să le lege de contul dumneavoastră, vă rugăm să vă deconectați înainte de a vizita acest site web.

Pentru informații despre butonul „+1”, consultați https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

În plus, acest site web utilizează butoane Twitter. Acestea sunt operate de Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, SUA). Dacă vizitați o pagină care conține un astfel de buton, se va crea o legătură directă între browserul dumneavoastră și serverele Twitter. Prin urmare, operatorul site-ului web nu are nicio influență asupra naturii și amplorii datelor transmise de plugin către serverul Twitter Inc.

Potrivit Twitter Inc., numai adresa dumneavoastră IP este colectată și stocată.

Pentru informații despre modul în care sunt gestionate informațiile cu caracter personal de către Twitter Inc., vă rugăm să vizitați https://twitter.com/privacy?lang=ro.

Site-ul nostru web utilizează pluginuri sociale („pluginuri”) de la serviciul online Instagram operat de Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, SUA („Instagram”). Pluginurile sunt marcate cu un logo Instagram, de exemplu sub forma unei „camere Instagram”. O prezentare generală a pluginurilor Instagram și a aspectului acestora poate fi găsită aici: http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges.

Când vizitați o pagină a site-ului nostru web care conține un astfel de plugin, browserul dumneavoastră se conectează direct la serverele Instagram. Conținutul pluginului este transmis de Instagram direct către browserul dumneavoavoastră și integrat în pagină. Prin această integrare, Instagram primește informația că browserul dumneavoastră a accesat pagina corespunzătoare a site-ului nostru web, chiar dacă nu aveți un profil Instagram sau nu sunteți în prezent conectat la Instagram. Aceste informații (inclusiv adresa dumneavoastră IP) sunt trimise de la browserul dumneavoastră direct la un server Instagram din SUA și stocate acolo.

Scopul și sfera colectării datelor și prelucrarea și utilizarea ulterioară a datelor de către Instagram, precum și drepturile dumneavoastră conexe și opțiunile de setări pentru a vă proteja confidențialitatea, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/.

Procesarea mesajelor directe de pe Instagram

Când contactați contul nostru de afaceri Instagram (@martireisen) prin Instagram Direct, Meta Platforms Ireland Ltd. transmite următoarele date către aplicația noastră de helpdesk I + F Chatwoot prin intermediul API-ului Instagram Graph (permisiuni: instagram_basic, instagram_manage_messages):

  • Numele de utilizator al expeditorului, poza de profil și ID-ul de utilizator Instagram
  • Conținutul mesajului, atașamente, marcaje temporale
  • Evenimente de stare a mesajului (citit, șters/revocat)

Scop și temei juridic
Procesăm aceste date pentru a răspunde solicitărilor clienților dumneavoastră (Art. 6 (1) b GDPR – executarea unui contract / măsuri precontractuale).

Păstrare și ștergere
Conținutul mesajelor este șters automat

  • imediat după ce revocați un mesaj, sau
  • la 30 de zile după închiderea conversației – oricare dintre acestea survine prima.

Metadatele pure (ID-ul mesajului, marcajele temporale) sunt păstrate pentru încă 30 de zile pentru a evita evenimentele duplicate, apoi sunt șterse permanent.

Drepturile utilizatorului
Puteți solicita accesul, rectificarea sau ștergerea în orice moment prin e-mail la [email protected].

Hartă termică (Heatmap)

Acest site web utilizează Mouseflow, un instrument de analiză web al Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhaga, Danemarca, pentru a colecta vizite individuale selectate aleatoriu (folosind doar o adresă IP anonimă). Rezultatul este un jurnal al mișcărilor mouse-ului, al clicurilor mouse-ului și al interacțiunii cu tastatura, cu intenția de a reproduce și evalua vizitele individuale pe acest site la întâmplare, sub formă de așa-numite reluări de sesiune, sub formă de așa-numite hărți termice și de a obține potențiale îmbunătățiri pentru acest site. Datele colectate de Mouseflow nu sunt personale și nu vor fi dezvăluite terților. Stocarea și prelucrarea datelor colectate au loc în UE. Dacă nu doriți să fiți detectat de Mouseflow, puteți fi în dezacord cu acesta pe toate site-urile web care utilizează Mouseflow la următorul link: https://mouseflow.de/opt-out/.

Înregistrarea apelurilor

Apelurile telefonice cu personalul nostru de service pot fi înregistrate în orice moment în scopuri de control al calității și de formare. Acestea sunt șterse în mod regulat de pe serverele noastre. Această politică de confidențialitate se aplică, de asemenea, tuturor informațiilor telefonice.

Contact

Puteți solicita informații despre datele dumneavoastră cu caracter personal stocate de noi gratuit în orice moment. În calitate de persoană vizată, aveți, de asemenea, dreptul de revocare, informare, ștergere, rectificare, restricționare și transfer al datelor dumneavoastră cu caracter personal, în măsura în care nu există o obligație legală de păstrare.

Pentru mai multe informații despre drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată, vă rugăm să ne contactați scriind un e-mail la  [email protected] sau sunând la +4312366060119. Suntem aici pentru a vă ajuta. Pentru reclamații, Autoritatea Austriacă pentru Protecția Datelor (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Viena, este autoritatea de supraveghere.

Drepturile utilizatorului: informare, corectare și ștergere

În calitate de utilizator, veți primi, la cererea dumneavoastră, informații gratuite despre ce date cu caracter personal au fost stocate despre dumneavoastră. Dacă solicitarea dumneavoastră nu intră în conflict cu o obligație legală de a păstra datele (de exemplu, păstrarea datelor), aveți dreptul de a corecta datele incorecte și de a bloca sau șterge datele dumneavoastră cu caracter personal.

Diverse

Am implementat măsuri de protecție organizatorice și tehnice pe care le evaluăm și le adaptăm continuu, după cum este necesar, pentru a vă proteja informațiile cu caracter personal pe care le stocăm și le prelucrăm. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate în orice moment și de a o adapta la noile evoluții. Noua versiune este valabilă de la furnizarea pe site-ul nostru web. Versiunea actuală a politicii de confidențialitate este disponibilă în orice moment pe site-ul web la https://www.martigo.com/de/datenschutzerklaerung, amprenta noastră la https://www.martigo.com/de/imprint.

Condiții de participare la tombole

Subiectul condițiilor de participare și organizatorul

(1) Acești Termeni de participare guvernează condițiile de participare la Tombole, precum și orice transferuri de drepturi necesare. Descrierea și procedura concursului respectiv au loc în contextul acțiunii respective a concursului pe pagina de Facebook / Instagram a martiGO.

(2) Organizatorul concursului este martiGO GmbH (martiGO), Quellenstrasse 72/3, 1100 Viena.

(3) Prin participarea la tombola respectivă, acești termeni și condiții sunt acceptați.

(4) Tombola nu este afiliată cu Facebook / Instagram, nu este sponsorizată, susținută sau organizată de Facebook / Instagram.

Participare

Sunt eligibili pentru participarea la concurs toți cei care au împlinit vârsta de 18 ani și au domiciliul în Austria. Sunt excluși angajații martiGO și afiliații, precum și rudele acestor angajați și rudele lor. Participarea cu identități false sau cu identități ale terților nu este permisă.

Câștig și notificare de câștig

 (1) Câștigătorii vor fi selectați aleatoriu dintre toți participanții eligibili în termen de o săptămână de la data limită de înscriere. Câștigătorii vor fi anunțați prin funcția de comentarii de pe Facebook, într-o postare separată sau prin telefon.

(2) Este posibil un singur premiu per participant.

(3) Premiul nu este transferabil și nici nu poate fi schimbat sau plătit în numerar.

(4) Dacă apar circumstanțe pentru care nu suntem responsabili, câștigătorul respectiv acceptă un profit de înlocuire rezonabil. Astfel de circumstanțe neaplicabile sunt în special cele care aparțin sponsorilor profiturilor.

Drepturi de utilizare

(1) Participantul garantează că este proprietarul drepturilor necesare asupra fotografiilor încărcate sau legate. Dacă participantul nu este singurul autor sau titular al drepturilor, el declară în mod expres că are drepturile necesare pentru participarea la tombolă.

 (2) Prin acceptarea premiului, câștigătorul este de acord că putem folosi numele și/sau fotografia sa în scopuri promoționale.

Răspundere și despăgubire

(1) Dacă participantul încarcă fotografii, participantul garantează că nu va trimite niciun conținut, a cărui furnizare, publicare sau utilizare încalcă legea aplicabilă или drepturile terților.

(2) Participantul ne despăgubește împotriva oricăror pretenții de orice fel care rezultă din ilegalitatea fotografiilor utilizate de participant. Obligația de despăgubire include, de asemenea, o obligație de a despăgubi integral organizatorul împotriva oricăror costuri de apărare juridică (cum ar fi taxele de judecată și de avocat).

(3) Prin participarea la concurs, participantul exonerează Facebook de orice răspundere.

Excludere

(1) O încălcare a acestor condiții de participare ne îndreptățește să excludem participantul respectiv de la participare. Acest lucru se aplică în special dacă participantul face declarații false sau dacă fotografiile sau alt conținut utilizat (de exemplu, comentarii) încalcă legea aplicabilă sau drepturile terților. Același lucru este valabil și pentru comentariile care pot fi considerate ca glorificând violența, jignitoare, hărțuitoare sau degradante sau care ofensează în alt mod simțul social al proprietății.

(2) Dacă participantul exclus este un câștigător deja extras, premiul poate fi ulterior revocat.

Încetare anticipată și modificări

Ne rezervăm dreptul de a înceta sau modifica prematur tombola în orice moment, chiar și fără respectarea termenelor limită, în cazul în care din motive tehnice (de exemplu, virus informatic, manipulare sau erori în software/hardware) sau juridice (de exemplu, interdicție de către Facebook/Instagram) nu este posibilă garantarea unei implementări corecte a tombolei.

Confidențialitate

Suntem responsabili pentru colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor cu caracter personal ale participanților, cu condiția să le prelucrăm noi înșine. Vom folosi datele personale ale participantului, precum și celelalte date cu caracter personal ale acestuia, numai în contextul dispozițiilor legale ale legii privind protecția datelor. Vom stoca, prelucra și utiliza informațiile numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru desfășurarea concursului sau cu consimțământul participantului. Aceasta include, de asemenea, o utilizare pentru exercitarea drepturilor de utilizare acordate. Datele vor fi utilizate exclusiv pentru tombolă și vor fi șterse ulterior.

Participantul poate solicita în orice moment informații despre datele stocate despre persoana sa. De altfel, politica noastră de confidențialitate se aplică în consecință, care este disponibilă la https://ro.martigo.com/cms/privacypolicy.

Dispoziții finale

(1) Dacă condițiile de participare conțin reglementări ineficace, valabilitatea celorlalte condiții rămâne neafectată.

(2) Se aplică legislația austriacă. Un remediu legal pentru verificarea extragerii este exclus.