call
menu
Meniuclose
RO RO expand_moreRON expand_more

Doriți să faceți rezervarea telefonic?

Sună-ne acum!

callServiciul pentru clienți
chevron_right

Politica de confidențialitate

Știm că nu este ușor să oferiți site-urilor web informații personale, mai ales în era digitală de astăzi, și că este necesar să aveți încredere în furnizorii acestora pentru a face acest lucru. Politica noastră de confidențialitate se referă la toate informațiile pe care le primim de la dumneavoastră.

Informații de bază

  • Informații conform Art. 13 GDPR (Regulamentul General privind Protecția Datelor al UE)

  • Site-urile noastre web

  • Newsletter

  • Transmiterea către terți / obligații ale procesatorilor

  • Cookie-uri și servicii de urmărire

  • Google Analytics

  • Utilizarea plugin-urilor de social media

  • Heatmap

  • Înregistrarea apelurilor

  • Contact

  • Drepturile utilizatorului: informare, corectare și ștergere

  • Diverse

  • Condiții de participare la tombole

Informații de bază

Această politică de confidențialitate se aplică tuturor persoanelor care utilizează serviciile martiGO (martiGO GmbH, denumită în continuare martiGO). Vă informăm despre natura, amploarea și scopul colectării și utilizării datelor dumneavoastră personale de către compania noastră. Respectăm intimitatea dumneavoastră și ne străduim să respectăm cu strictețe cerințele legale privind prelucrarea datelor cu caracter personal (Regulamentul UE nr. 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 și TKG 2003). Toate informațiile dumneavoastră personale vor fi prelucrate pe această bază.

Responsabil pentru prelucrarea datelor este martiGO, Quellenstrasse 72/3, 1100 Viena.
Coordonatorul nostru de protecția datelor este Kürsad Bicakci (service@martigo.com, +4312366060119).

Prin utilizarea serviciilor noastre și acordarea consimțământului în conformitate cu această politică de protecție a datelor, certificați că ați împlinit vârsta de 14 ani și că sunteți capabil să vă dați consimțământul sau că reprezentantul legal și-a dat deja consimțământul.

Informații conform Art. 13 GDPR (Regulamentul General privind Protecția Datelor al UE)

Datele dumneavoastră personale, în special:

  • datele de bază (nume, prenume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon),

  • informații de plată, în special carduri de debit, carduri de credit și carduri bancare,

  • destinații, hoteluri, durată ședere, persoane de contact, condiții, servicii speciale, date medicale, număr de client fidel,

  • categorii speciale de date, precum date de sănătate și informații privind nevoi speciale (scaun cu rotile, mese speciale),

...sunt necesare pentru furnizarea serviciilor noastre. Acestea includ în special rezervări de vacanțe/sejururi, hoteluri, mașini de închiriat, transferuri, asigurări, tururi, vouchere inclusiv investiții clienți, facturare și verificare (B2B, B2C, FIT), rezervări de bilete și achiziții hoteliere.

În acest scop, stocăm, procesăm și, după caz, transmitem aceste date terților – inclusiv furnizorilor de servicii din țări terțe, în calitate de procesatori pentru rezervări de călătorie, servicii software și agenții.

Nu folosim profilarea și decizii automate.

Durata stocării depinde de durata relației noastre comerciale și de obligațiile legale de păstrare. Subliniem că, în cazul unei cooperări regulate, pentru a oferi cel mai bun serviciu posibil, ne străduim să cunoaștem dorințele clienților exprimate anterior pentru a vă putea satisface în mod constant.

Site-urile noastre web

Prin accesarea site-ului nostru web, datele dumneavoastră de acces sunt colectate și stocate automat. Aceste date pot include, în special: pagina accesată, fișierele vizualizate, data și ora accesului, adresa IP, datele dispozitivului utilizat (în special browserul și sistemul de operare), volumul de date transmis și mesajul privind accesarea cu succes.

Aceste date sunt utilizate în scopuri statistice interne pentru a asigura securitatea și optimizarea ofertei noastre. În caz de suspiciune de activitate ilegală, datele pot fi evaluate ca dovezi.

Prin completarea unui formular de contact, consimțiți la transmiterea, stocarea și prelucrarea datelor pe durata solicitării. Acest lucru este valabil în special pentru cererile trimise prin formular, chat sau e-mail. În aceste cazuri, stocăm și adresa IP pentru securitate juridică. Datele se păstrează atât timp cât este necesar pentru a răspunde solicitării sau întrebărilor ulterioare.

Nu sunt colectate alte date suplimentare pe martiGO.com în afara celor menționate anterior. Se aplică aceleași reguli pentru stocare și ștergere.

Temeiul legal pentru această prelucrare este consimțământul dumneavoastră, obligațiile noastre contractuale și precontractuale față de dumneavoastră, interesele noastre legitime, precum și obligațiile legale și § 96 TKG.

Newsletter

Sunteți liber(ă) să vă abonați la newsletter-ul nostru. În fiecare e-mail primit, veți găsi toate informațiile necesare pentru a vă dezabona. Pentru mai multe informații despre newsletter, ne puteți contacta la service@martigo.com. Suntem aici să vă ajutăm.

Conținutul site-ului nostru a fost pregătit și verificat cu atenție de mai multe ori, însă nu ne asumăm nicio răspundere pentru actualitatea, corectitudinea sau completitudinea informațiilor furnizate. Sunt excluse cererile de despăgubire pentru utilizarea sau neutilizarea informațiilor sau pentru utilizarea informațiilor incorecte/incomplete. Toate ofertele sunt fără obligații. Ne rezervăm dreptul de a modifica, completa sau șterge oferta fără notificare prealabilă, precum și de a întrerupe temporar sau definitiv publicarea site-ului.

Conținutul și programarea site-ului sunt protejate prin drepturi de autor. Orice reproducere – chiar și parțială – și distribuire publică, în special copierea textelor, graficelor și fotografiilor, este interzisă fără consimțământul nostru scris.

Transmiterea către terți / Obligațiile procesatorilor

Informațiile dumneavoastră personale pot fi transmise:

  • în cadrul companiei, în limitele permise,

  • către procesatori (ex. furnizorii de newsletter) care au acceptat să respecte standardele de protecție a datelor aplicabile,

  • către terți implicați în furnizarea serviciilor solicitate (ex. rezervări internaționale).

Dacă respectarea standardelor europene privind protecția datelor nu este posibilă – de ex. lipsa unor clauze contractuale standard sau a unei decizii de adecvare – vă vom informa și vom solicita consimțământul dumneavoastră.

Cookies și servicii de tracking

Folosim cookies, elemente text mici care sunt salvate în browserul web. Acestea sunt recunoscute la următoarea vizită și contribuie la încărcarea rapidă a paginii și la confortul utilizatorului. Datele recunoscute prin cookies sunt folosite pentru identificare și analiză comportamentală.

Cookies sunt stocate pe serverele furnizorilor care s-au angajat contractual să respecte standardele de protecție a datelor. După vizita pe site, cookies rămân salvate pe dispozitiv, cu excepția cazului în care refuzați acest lucru din start sau le ștergeți activ.

 

Dezactivarea cookies poate afecta funcționalitatea site-ului. De asemenea, puteți preveni salvarea acestora prin configurarea browserului. Puteți preveni transmiterea datelor generate către Google (inclusiv IP-ul) folosind un plug-in disponibil pe site-ul google.com.

Google Analytics

Acest site utilizează serviciul Google Analytics furnizat de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA) pentru a analiza utilizarea de către utilizatori. Serviciul folosește „cookies” – fișiere text salvate pe dispozitivul dumneavoastră. Informațiile colectate sunt, de obicei, transmise către un server Google din SUA și stocate acolo.

Pe acest site este activată anonimizarea IP-ului. Astfel, adresa IP este scurtată în statele membre ale UE și SEE, eliminând referința personală. Informațiile colectate sunt folosite pentru a genera rapoarte despre activitatea pe site și pentru a oferi servicii conexe.

Puteți preveni salvarea cookies-urilor prin setările browserului. Totuși, este posibil ca unele funcții să nu fie disponibile complet.

Mai multe informații despre utilizarea datelor de către Google:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Utilizarea plugin-urilor de social media

Acest site utilizează Facebook Social Plugins, operate de Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, SUA). Acestea sunt recunoscute prin logo-ul Facebook sau prin termenii „Like”, „Share” în culorile Facebook (albastru și alb).

Plugin-ul creează o conexiune directă între browserul dumneavoastră și serverele Facebook. Operatorul site-ului nu are niciun control asupra datelor transmise. Informații suplimentare:
https://www.facebook.com/help/186325668085084

Dacă sunteți autentificat(ă) pe Facebook, informațiile despre vizită vor fi asociate contului dumneavoastră.

Dacă folosiți funcțiile plugin-ului (ex. Like, Share), acestea vor fi transmise direct către Facebook.

Pentru a preveni această asociere, vă rugăm să vă deconectați de pe Facebook înainte de a vizita acest site.

De asemenea, acest site utilizează butonul „+1” al Google Plus. Acesta creează o conexiune directă cu serverele Google. Operatorul site-ului nu are control asupra datelor transmise. Dacă apăsați butonul +1 fiind autentificat(ă), conținutul paginii poate fi partajat pe profilul dumneavoastră public.

Google colectează date doar dacă faceți click pe butonul +1. Dacă doriți să preveniți această asociere, deconectați-vă de la contul Google.

Informații despre butonul +1:
https://developers.google.com/+/web/buttons-policy

Twitter și Instagram

Acest site utilizează butoane Twitter (operate de Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, SUA). Acestea creează o conexiune directă cu serverele Twitter. Operatorul site-ului nu are control asupra datelor transmise. Twitter colectează și salvează adresa IP.

Politica de confidențialitate Twitter:
https://twitter.com/privacy?lang=en

Acest site mai utilizează plugin-uri de la Instagram, operate de Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, SUA. Când vizitați o pagină cu acest plugin, browserul se conectează direct la serverele Instagram. Informația (inclusiv IP-ul) este transmisă direct către serverele Instagram din SUA.

Mai multe informații:
https://help.instagram.com/155833707900388

Heatmap (Hărți de căldură)

Acest site utilizează Mouseflow, un instrument de analiză web furnizat de Mouseflow ApS, Danemarca, care înregistrează vizite individuale selectate aleatoriu (folosind doar IP anonimizat). Se creează o înregistrare a mișcărilor mouse-ului, click-urilor și interacțiunilor cu tastatura.

Datele colectate NU sunt personale și NU sunt partajate cu terți. Acestea sunt stocate și procesate în cadrul UE.

 

Dacă nu doriți să fiți urmărit(ă), puteți dezactiva Mouseflow aici:
https://mouseflow.de/opt-out/

Înregistrarea apelurilor

Apelurile telefonice cu personalul nostru de asistență pot fi înregistrate în orice moment în scopuri de control al calității și instruire. Acestea sunt șterse în mod regulat de pe serverele noastre. Această politică de confidențialitate se aplică și informațiilor transmise telefonic.

Contact

Puteți solicita informații gratuite despre datele dumneavoastră personale stocate de noi, oricând. În calitate de persoană vizată, aveți și dreptul la revocare, informare, ștergere, rectificare, restricționare și transfer al datelor dumneavoastră personale, în măsura în care nu există obligații legale de păstrare.

Pentru mai multe informații despre drepturile dumneavoastră, ne puteți contacta prin e-mail la:
📧 service@martigo.com
📞 +43 1 236 606 0119

Pentru reclamații, autoritatea de supraveghere este:
Autoritatea Austriacă pentru Protecția Datelor (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Viena.

Drepturile utilizatorului: informare, corectare și ștergere

În calitate de utilizator, veți primi gratuit, la cerere, informații despre datele personale stocate despre dumneavoastră. Dacă cererea nu intră în conflict cu o obligație legală de păstrare a datelor (de exemplu, stocarea legală), aveți dreptul de a corecta datele incorecte și de a bloca sau șterge datele personale.

Diverse

Am implementat măsuri tehnice și organizaționale pentru a proteja datele personale stocate și procesate, iar acestea sunt evaluate și adaptate continuu. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate oricând, în funcție de evoluțiile legale sau tehnologice. Noua versiune este valabilă de la publicarea pe site-ul nostru.

Versiunea curentă a politicii de confidențialitate este disponibilă oricând la:
🌐 https://www.martigo.com/de/datenschutzerklärung

Mențiunea legală:
🌐 https://www.martigo.com/de/imprint

Condiții de participare la tombole

1. Subiectul și organizatorul tombolei

(1) Aceste condiții stabilesc regulile pentru participarea la tombole și eventualele drepturi de utilizare. Descrierea și procedura fiecărei tombole au loc pe pagina de Facebook / Instagram martiGO.
(2) Organizatorul este martiGO GmbH, Quellenstrasse 72/3, 1100 Viena.
(3) Prin participarea la tombolă, acceptați aceste condiții.
(4) Tombola nu este afiliată cu Facebook / Instagram și nu este sponsorizată sau organizată de acestea.

2. Participare

Participarea este permisă persoanelor de peste 18 ani care au reședința în Austria. Angajații martiGO și rudele acestora sunt excluși. Participarea cu identități false sau ale unor terți este interzisă.

3. Câștig și anunțarea câștigătorului

(1) Câștigătorii sunt aleși aleatoriu dintre toți participanții eligibili, în termen de o săptămână de la încheierea participării. Aceștia vor fi anunțați prin comentariu pe Facebook, postare separată sau telefonic.
(2) Este permis un singur premiu per participant.
(3) Premiul nu este transferabil și nu poate fi schimbat sau convertit în bani.
(4) În caz de circumstanțe independente de noi, se poate oferi un premiu alternativ echitabil.

4. Drepturi de utilizare

(1) Participanții garantează că dețin drepturile asupra fotografiilor încărcate. Dacă nu sunt singurii autori, trebuie să aibă acordul legal.
(2) Acceptând premiul, câștigătorul permite folosirea numelui și/sau fotografiei sale în scopuri promoționale.

5. Răspundere

(1) Participanții garantează că fotografiile trimise nu încalcă legea sau drepturile altora.
(2) Participanții exonerează martiGO de orice responsabilitate juridică sau costuri asociate.
(3) Participarea la tombolă exonerează și Facebook de orice responsabilitate.

6. Excludere

(1) Încălcarea acestor condiții duce la excludere. Se aplică în caz de informații false sau conținut ofensator / ilegal.
(2) Dacă participantul exclus câștigase deja, premiul poate fi retras.

7. Încheiere anticipată / modificări

Ne rezervăm dreptul de a opri sau modifica tombola oricând, fără notificare, din motive tehnice (ex. viruși, erori software) sau juridice (ex. interdicții Facebook/Instagram).

8. Confidențialitate

martiGO este responsabil pentru colectarea și prelucrarea datelor participanților. Aceste date vor fi utilizate exclusiv pentru tombolă și vor fi șterse ulterior.
Datele vor fi folosite doar cu consimțământul participantului și în cadrul legal.
Participanții pot cere informații despre datele stocate în orice moment.

Politica de confidențialitate completă este disponibilă aici:
🌐 https://www.martigo.com/en/privacypolicy

9. Dispoziții finale

 

(1) Dacă o prevedere este invalidă, restul rămâne valabil.
(2) Se aplică legea austriacă. Nu există cale legală de atac privind rezultatul tombolei.