Termeni și condiții generale

​Termenii și condițiile generale pentru martiGO​

martiGO GmbH, denumită în continuare "martiGO", acționează exclusiv ca intermediar între client și companiile aeriene, hoteluri, furnizorii de închirieri auto și alți parteneri responsabili de procesul de rezervare. martiGO nu este responsabilă pentru finalizarea rezervării, această decizie aparținând partenerului contractual final. ​

martiGO vă oferă cele mai accesibile oferte de călătorie, dar nu le planifică și, prin urmare, nu își asumă nicio responsabilitate pentru informațiile incorecte furnizate de client sau pentru desfășurarea călătoriei. În cazul apariției unor probleme în utilizarea serviciilor precum zboruri sau hoteluri, vă rugăm să contactați partenerul contractual respectiv, deoarece martiGO nu are influență directă asupra deciziilor acestora. ​sg.martigo.com

1. Disponibilitate și ofertă

martiGO este un motor de căutare online pentru călătorii. Prin intermediul nostru, disponibilitatea și prețurile pentru zboruri, hoteluri și închirieri auto pot fi verificate pe baza informațiilor furnizate de furnizori. Ofertele de pe martiGO nu constituie o ofertă obligatorie din partea martiGO sau a furnizorului. Clientul își exprimă cererea de rezervare prin introducerea datelor necesare, iar furnizorul decide dacă se încheie un contract. martiGO este doar un intermediar și nu garantează disponibilitatea unei oferte în cazul în care cota furnizorului este epuizată. ​sg.martigo.com

Ofertele sunt doar orientative și nu garantează disponibilitatea. Chiar dacă o ofertă este afișată pe site-ul nostru, capacitatea poate fi epuizată până la momentul rezervării finale. Acest aspect nu intră în responsabilitatea martiGO. ​sg.martigo.com

2. Confirmarea rezervării și încheierea contractului

După finalizarea rezervării, clientul va primi un e-mail de confirmare care conține toate detaliile serviciilor de călătorie. Dacă nu primiți un e-mail de confirmare în decurs de o oră, vă recomandăm să verificați folderul de spam. Dacă nu există niciun e-mail, clientul ar trebui să contacteze martiGO telefonic sau prin e-mail. ​sg.martigo.com

Un contract este încheiat doar atunci când furnizorul de servicii confirmă rezervarea. martiGO rămâne un intermediar și nu își asumă nicio responsabilitate pentru încheierea sau acceptarea rezervării de către furnizor. Dacă un e-mail de confirmare conține informații eronate sau incomplete, clientul este obligat să informeze imediat martiGO. ​

3. Plată și scadență

Suma totală a rezervării este vizibilă pe tot parcursul procesului de rezervare și este datorată la finalizarea rezervării. Taxa de serviciu a martiGO este afișată separat și nu este rambursată în caz de anulare sau reprogramare. Prețul total include toate taxele aplicabile, comisioanele și alte costuri. ​

Clientului i se oferă mai multe opțiuni de plată, care sunt specificate separat. martiGO își rezervă dreptul de a iniția verificări suplimentare în caz de suspiciune de fraudă și de a anula rezervările dacă acestea nu pot fi finalizate cu succes. În astfel de cazuri, clientul va fi informat prin e-mail sau telefon. ​sg.martigo.com

4. Anulări și modificări

Modificările, reprogramările sau serviciile suplimentare pot fi solicitate prin martiGO, dar, pe lângă costurile percepute de partenerii contractuali, se aplică și un suprataxă suplimentară din partea martiGO. Opțiunile de anulare și reprogramare sunt reglementate de termenii și condițiile furnizorului respectiv și pot ajunge până la 100% din prețul biletului. martiGO își rezervă dreptul de a percepe o taxă de procesare. ​sg.martigo.com

Este responsabilitatea clientului să respecte condițiile de anulare ale furnizorului de servicii. Modificările rezervării pot implica costuri suplimentare, care pot fi percepute atât de furnizor, cât și de martiGO. ​

5. Declarație de renunțare la răspundere

martiGO nu este responsabilă pentru întârzieri, anulări sau alte probleme cauzate de furnizorul de servicii. Pentru deficiențele serviciului furnizorului, clientul trebuie să contacteze direct furnizorul. martiGO nu acceptă răspunderea pentru desfășurarea călătoriei sau pentru exactitatea informațiilor furnizate de furnizor. ​sg.martigo.com

martiGO acționează doar ca intermediar și nu își asumă nicio răspundere pentru desfășurarea efectivă a călătoriei. În cazul în care apar evenimente neașteptate sau modificări în planul de călătorie, este responsabilitatea clientului să contacteze furnizorul de servicii respectiv. ​

6. Documente de călătorie

 

Este responsabilitatea clientului să se asigure că deține toate documentele de călătorie necesare, cum ar fi pașapoarte, vize etc., în special pentru călătoriile internaționale unde pot exista cerințe specifice de intrare. Valabilitatea ​Îmi pare rău, dar nu am informații suplimentare despre Termenii și Condițiile Generale ale martiGO GmbH în afara celor deja furnizate. Pentru detalii complete și actualizate, vă recomand să vizitați site-ul oficial al martiGO sau să contactați direct compania.